CHÍNH SÁCH VỀ ƯU TIÊN HIỂN THỊ
Nền tảng thương mại điện tử có sử dụng thuật toán hoặc biện pháp để hạn chế hoặc ưu tiên việc hiển thị hàng hóa, dịch vụ thì phải công khai toàn bộ các tiêu chí chính được sử dụng.
Thứ tự hiển thị sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng thực hiện tìm kiếm hoặc duyệt danh mục trên nền tảng YA-MAN được quyết định dựa trên sự kết hợp của các nhóm tiêu chí chính sau đây:
- Mức độ phù hợp với từ khóa tìm kiếm (bao gồm tên hàng hóa, dịch vụ, mô tả hàng hóa, dịch vụ):
Hệ thống đánh giá dựa trên độ trùng khớp giữa từ khóa do người dùng nhập vào ô tìm kiếm với tên hàng hóa/dịch vụ, danh mục, thương hiệu, mã sản phẩm (SKU) và nội dung mô tả chi tiết của sản phẩm đó.
ii) Trả phí để hiển thị:
Các sản phẩm, dịch vụ hoặc gian hàng tham gia các gói dịch vụ quảng cáo, tài trợ, hoặc chương trình khuyến mại, ưu đãi chính thức trên nền tảng sẽ được xem xét phân bổ vị trí hiển thị ưu tiên tại các khu vực nổi bật (như trang chủ, banner, top danh mục tìm kiếm) theo thỏa thuận dịch vụ thương mại tương ứng.
iii)Lịch sử tìm kiếm, giao dịch của người mua trên nền tảng:
Thuật toán cá nhân hóa dựa trên hành vi duyệt web, lịch sử tìm kiếm, danh mục sản phẩm yêu thích và thói quen giao dịch trước đây của từng người mua nhằm đề xuất các sản phẩm có liên quan nhất với nhu cầu cá nhân của họ.
iv) Đánh giá và phản hồi của người mua:
Nền tảng không có chức năng đánh giá và phản hồi của người mua.
v) Số lượng đơn hàng thành công:
Dựa trên số lượng đơn hàng đã giao dịch thành công, tỷ lệ hủy đơn thấp, thời gian xử lý đơn hàng nhanh và mức độ uy tín của nhà bán hàng trên hệ thống.
vi) Các yếu tố liên quan đến địa phương, quốc gia, vùng lãnh thổ của người sử dụng:
Khoảng cách địa lý giữa kho hàng/nhà cung cấp và vị trí của người mua nhằm tối ưu hóa thời gian giao nhận, chi phí vận chuyển và đảm bảo tính khả thi của dịch vụ giao hàng nội địa/quốc tế.
vii) Phương thức giao hàng, thanh toán:
Ưu tiên hiển thị các sản phẩm hỗ trợ các hình thức thanh toán tiện lợi (thanh toán trực tuyến bảo mật, ví điện tử) và các phương thức giao hàng nhanh, uy tín, có tích hợp liên kết vận chuyển trực tiếp với nền tảng.
c. Quyền lựa chọn và chỉnh sửa của người sử dụng:
– Chủ động thay đổi tiêu chí hiển thị: Tại giao diện tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm trên nền tảng YA-MAN, người sử dụng được cung cấp các công cụ lọc và sắp xếp (ví dụ: sắp xếp theo Giá thấp đến cao, Giá cao đến thấp, Sản phẩm bán chạy nhất, Đánh giá cao nhất, hoặc Hàng mới về).
- Cách thức thực hiện: Người sử dụng có thể dễ dàng nhấp/chọn trực tiếp vào các bộ lọc (filters) hoặc menu thả xuống (dropdown menu) tại thanh công cụ sắp xếp trên giao diện website hoặc ứng dụng di động để thay đổi thứ tự hiển thị sản phẩm theo nhu cầu cá nhân. Hệ thống sẽ tự động cập nhật lại kết quả hiển thị ngay lập tức theo đúng tiêu chí mà người dùng đã chọn.